FAQs
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess an der Kasse.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Genaue Informationen erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder auf der Seite „Versandinformationen“.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontakt-Seite.
Wohin versendet ihr?
Wir versenden unsere Produkte in den gesamten DACH-Raum, das heißt deutschland, Österreich und die Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,99€ innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Karten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Wallets:
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Lokale Zahlungsmethoden:
- Klarna Rechnung
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir nutzen sichere und verschlüsselte Zahlungsdienste, um Ihre Daten zu schützen.
Gibt es Kauf auf Rechnung?
Ja, wir bieten Kauf auf Rechnung mit Klarna an. Wählen Sie diese Option einfach im Bestellprozess aus.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte besuchen Sie unsere Seite „Widerrufsrecht“ für weitere Informationen.
Fallen bei Rücksendungen Kosten an?
Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Rückgabegrund auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. In anderen Fällen müssen Sie die Kosten selbst tragen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen in der Regel nach 10 Werktagen, abhängig von ihrer Bankverbindung, nachdem wir das zurückgesendete Produkt geprüft haben.
Sind alle Produkte auf Lager?
Wir versuchen, alle Produkte verfügbar zu halten. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, informieren wir Sie auf der Produktseite.
Kann ich ein Produkt vorbestellen?
Nein, wir bieten derzeit keine Produkte dafür an.
Bieten Sie personalisierte Produkte an?
Nein, wir bieten derzeit keine Personalisierten Produkte an.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über unsere "Kontakt" Seite auf dem Online Shop erreichen. Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB, Datenschutzrichtlinien und den Widerrufsrichtlinien.
Gibt es Rabattaktionen oder Gutscheine?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabattaktionen und Gutscheine an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.
Haben Sie einen Newsletter?
Ja, Sie können unseren Newsletter abonnieren, um über Neuheiten und Aktionen informiert zu werden. Die Anmeldung erfolgt hier.